275 проектов повышения эффективности предоставления госуслуг реализуется в регионе

275 проектов по повышению эффективности предоставления государственных услуг реализуется в Нижегородской области. Об этом заявил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин во время презентации результатов проекта «Эффективная губерния» в объединенном проектном офисе ГК «Росатом» и правительства Нижегородской области.

Министр экономического развития РФ Максим Орешкин, гендиректор АНО «ФЦК» Николай Соломон, полпред Президента РФ в ПФО Игорь Комаров, гендиректор ГК «Росатом» Алексей Лихачев, президент «Деловой России» Алексей Репик, главы 24 регионов России и другие участники Всероссийского форума «Производительность 360» посетили объединенный проектный офис ГК «Росатом» и правительства Нижегородской области.

Глеб Никитин сообщил, что в 2019 году в Нижегородской области реализуется 1800 проектов по внедрению бережливых технологий на предприятиях и организациях в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении, образовании, социальной защите, строительстве, государственном и муниципальном управлении и других сферах.

— Повышение эффективности предоставления госуслуг — очень важная сфера регионального проекта «Эффективная губерния», — подчеркнул губернатор Нижегородской области. — По направлению «Эффективное правительство» сейчас реализуется 58 проектов в 12 министерствах и департаментах областного правительства, по направлению «Эффективный муниципалитет» — 217 проектов в 12 муниципалитетах. В этой сфере важен не столько масштаб вовлечения органов власти, сколько выбор проектов. Для решения с помощью инструментов бережливого производства были отобраны проблемы, которые больше всего беспокоили нижегородцев.

«Пилотные муниципалитеты мы выбирали на добровольной основе», — подчеркнул Глеб Никитин.

Губернатор привел несколько примеров реализованных проектов.

— Например, в Арзамасе был оптимизирован процесс получения путевки с частичной оплатой в детские летние оздоровительные лагеря. В результате количество вынужденных визитов родителей в органы власти сократилось почти вдвое — с 9 до 5 в среднем, а трудоемкость работы специалиста отдела образования по обработке заявлений от арзамассцев снизилась в десятки раз — с 14 дней до 15 минут, что позволило предоставлять востребованную госуслугу быстрее, — сообщил Глеб Никитин. — Кроме того, в результате проекта «Повышение качества предоставления услуг по записи и оплате посещения бассейна Молодежного центра в Сарове» время по получению услуги сократилось с пяти дней до одного часа.

Среди успешных проектов в областном правительстве — внедрение программы «Электронный инспектор» в региональном минпроме, которая помогла вдвое сократить сроки выдачи лицензий предпринимателям на розничную продажу алкогольной продукции.

— Была проблема — большое количество отказов в выдаче лицензий. Чтобы решить эту задачу, запустили «Электронного инспектора». Программа позволяет предпринимателю самостоятельно проверить свои документы на соответствие всем необходимым требованиям – на качество, на полноту, еще на стадии их подачи. Это полностью исключило риск отказа в приеме документов, — отметил Глеб Никитин.

Мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов рассказал, что сейчас в работе 84 проекта, из них 38 в департаментах города, 46 в районах города, 35 проектов уже завершены. Он привел в пример оптимизацию работы молочных кухонь, когда время оформления всех документов для молодых родителей удалось сократить с 23 дней до 14, причем прийти в учреждение соцзащиты нужно всего один раз, а не пять, как было ранее.

— Также удалось оптимизировать процесс оказания услуг по принципу «единого окна» при рождении ребенка. Сейчас заявителю достаточно обратиться в МФЦ всего дважды, а не 5–10 раз, как раньше. Одновременно он может получить сразу 12 услуг, — заявил глава города.

Глава Арзамаса Александр Щелоков доложил о результатах проектов по внедрению бережливых технологий в Арзамасе — лидеру по темпам внедрению проектов среди муниципалитетов Нижегородской области.

— Один из важных проектов – оптимизация оплаты питания в городских школах, - сообщил Александр Щелоков. — Раньше родители оплачивали питание чаще всего наличными. В результате классные руководители занимались непрофильной работой, отвлекаясь от образовательного процесса. В рамках проекта в школах внедрили систему электронных безналичных расчетов. В результате дополнительная нагрузка на учителей снизилась на 52 часа в месяц, а родителям станет намного удобнее.

Глеб Никитин подчеркнул, что работа по повышению эффективности предоставления госуслуг нижегородцам будет продолжена.

Фото: Александр Воложанин