— Управление Роспотребнадзора обращает внимание потребителей, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, — говорится в информационном сообщении.
В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Управление Роспотребнадзора готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав.
Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: 432-87-67, 438-08-72, 436-74-69, +7-910-136-77-03 (отдел защиты прав потребителей), 437-08-70, 213-82-84 (консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»). Также потребители могут круглосуточно обратиться в консультационный пункт в международном аэропорту «Стригино» (второй этаж) и в МФЦ (график работы размещён на сайте Управления Роспотребнадзора).
Напомним, Ростуризм также создал оперативный штаб в связи с приостановлением деятельности «Натали Турс» и DSBW-TOURS и тоже запустил «горячую линию».
