Владимир Панов представил новый стандарт МФЦ

26 июня 2018 года мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов на тематическом брифинге рассказал о том, как в городе будет развиваться система многофункциональных центров (МФЦ). Вместе с главой города на вопросы журналистов ответила и. о. директора МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода» Светлана Мусарская.

По данным МФЦ Нижнего Новгорода, за 2017 год в многофункциональные центры города обратилось 900 тыс. человек. По сравнению с 2015 годом поток вырос на _70%. Владимир Панов отметил, что к нему обращались и жители города, и предприниматели с жалобами на качество работы центров.

— Многие говорили об очередях, о неудобствах. Некоторые помещения, в которых сейчас размещаются МФЦ, не продуманы с точки зрения логистики, транспортной доступности, кондиционирования воздуха, вентиляции, — заявил мэр.

По поручению Владимира Панова работу и состояние городских МФЦ в течение нескольких месяцев изучали. Специалисты пришли к выводу, что помещения некоторых действующих центров не приспособлены к большому потоку людей, не везде продуманы вывески и навигация, людям приходится искать МФЦ. Тогда, по словам мэра, было принято решение разработать проект стандартного центра, соответствующий в том числе всем рекомендациям федерального Правительства, и создать первый пилотный МФЦ на его основе в ТЦ «РИО», который предоставил безвозмездно 600 м³ своих площадей.

— Уже готов проект, готовится документация, в сентябре начнутся ремонтные работы, а в ноябре новый МФЦ Канавинского района откроется. Если результат оправдает ожидания и понравится жителям, в таком же ключе переоборудуем остальные МФЦ. Многофункциональный центр должен быть современным, комфортным и отвечать всем требованиям доступной среды, — заявил Владимир Панов.

— По предложению главы города мы также организуем в «РИО» дополнительно шесть рабочих мест для приоритетного обслуживания юридических лиц. Проект полностью соответствует федеральному брендбуку, будут соблюдены стандарты постановления Правительства РФ № 1376, касающиеся комфорта горожан в секторе ожидания и по доступности среды, — добавила Светлана Мусарская.

Владимир Панов сообщил, что в мэрию поступило уже несколько предложений от торговых центров: городской бизнес готов предоставлять площади для МФЦ безвозмездно, ведь такое соседство обеспечит стабильный приток горожан. Сейчас все варианты внимательно изучаются, чтобы выбрать оптимальные. По словам мэра, количество предоставляемых услуг в МФЦ будет расти, а значит, будет увеличиваться их популярность. Ранее глава города поставил задачу перед профильными департаментами мэрии подготовить предложения по повышению доступности МФЦ.

— Я уже получил несколько сообщений о недостатках в работе многофункциональных центров и поручил своим подчиненным принять меры, — заявил градоначальник.

МФЦ Канавинского района сейчас готовится к переезду на гораздо большие площади, а в Ленинском районе идет ремонт.

Справка Politbook

По данным МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода», в 2015 году МФЦ Нижнего Новгорода предоставили населению 509 тысяч услуг, в 2016-м — 652,5 тысячи, в 2017 — 884 тысячи, с начала 2018 года – уже 503 тысячи.

Сумма поступлений от оказанных платных услуг МКУ «МФЦ» составила в 2015 году 826 тыс. руб., в 2016-м — 1 млн 356 тыс. руб., в 2017-м – 2 млн 672 тыс. руб.

Проходимость МКУ «МФЦ» на сегодня — более 80 000 заявителей в неделю.

Наиболее востребованными услугами являются государственные услуги Росреестра (кадастровый учет, ЕГРН), ГУ МВД РФ по Нижегородской области (паспорта РФ, выдача справок о наличии/отсутствии судимости, водительские удостоверения), Пенсионного фонда (СНИЛС, материнский капитал), муниципальные услуги — прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сады, выдача опекунам и попечителям разрешений и обязательных для исполнения указаний в письменной форме в отношении распоряжения имуществом подопечных, выдача градостроительного плана земельного участка, а также прочие услуги – подтверждение учетной записи пользователей Портала госуслуг и оформление персональной транспортной карты.