Все МФЦ региона войдут в проект «Эффективная губерния»

В рамках инициированной главой региона Глебом Никитиным программы «Эффективная губерния» в Нижегородской области запустили 42 пилотных проекта, направленные на повышению качества государственных и муниципальных услуг. Работу служащих оптимизируют за счет внедрения бережливых технологий. В ближайшее время в пилотную зону проекта включится МФЦ Нижнего Новгорода.

— В Нижегородской области уже реализуется более 40 проектов внедрения бережливых технологий в госуправлении. В частности, в МФЦ Городца и Бора. Например, в МФЦ Городецкого района за время работы пилотного проекта скорость обработки документов увеличилась практически в три раза. Так, оформление материнского капитала сейчас занимает не полтора часа, а полчаса. Мы будем и дальше двигаться в этом направлении, и со временем в программу «Эффективная губерния» войдут все МФЦ региона, — отметил глава Нижегородской области Глеб Никитин.

В нижегородских многофункциональных центрах постоянно расширяется перечень услуг, оказываемых населению. В данный момент гражданам предоставляется 177 самых разных услуг. Так, на территории МФЦ постоянно проходят консультации от специалистов Роспотребнадзора, которые пользуются большим спросом.

— С начала 2018 года за консультациями по защите прав потребителей в МФЦ обратилось более 540 человек. Самые частые обращения касаются туристических и транспортных услуг, а также жалоб на ненадлежащее качество товаров. Было составлено 27 проектов исковых заявлений и 90 проектов претензий в адрес хозяйствующих субъектов, — отметила заместитель начальника отдела по защите прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Эльмира Горюнова.

— Мы стремимся унифицировать некоторые направления и услуги, оптимизировать процесс их предоставления. Как показывает практика, современные технологии очень упрощают работу сотрудников МФЦ и существенно экономят время граждан, — подчеркнула и. о. руководителя МФЦ г. Нижний Новгород Светлана Мусарская.  

Напомним, «Эффективная губерния» — совместный проект правительства Нижегородской области и ГК «Росатом», инициированный главой региона Глебом Никитиным. Суть проекта – в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий). Проект запустили с начала 2018 года. Он затронет промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть бережливых технологий в том, что на предприятии или в учреждении сокращаются так называемые «издержки», т. е. лишние действия сотрудников, непрофильная для них работа, и в результате повышается производительность труда.