Нижегородский центр занятости повышает уровень клиентоориентированности

Нижегородская область стала одним из первых регионов России, где началась работа по нацпроекту «Производительность труда и поддержка занятости».

В частности, по инициативе губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в регионе продуктивно осуществляется проект «Эффективная губерния» по внедрению бережливых технологий в промышленности и других сферах для повышения производительности труда. Четыре проекта по внедрению бережливых технологий для повышения качества предоставления услуг уже активно реализовывают в Центре занятости населения Нижнего Новгорода:

— сокращение времени пребывания клиента в учреждении при первичном обращении почти вдвое (с 98 минут в среднем до 55 минут),

— оптимизация приема ежемесячных отчетов от работодателей о выполнении квоты по трудоустройству нижегородцев с ограниченными возможностями здоровья,

— планируется сократить сроки предоставления субсидий предприятиям на переобучение работников почти в три раза — с 10 до 3 месяцев.

— Задача каждого проекта – выстроить работу в городском центре занятости так, чтобы максимально исключить бумажную волокиту, сократить в разы сроки предоставления трех выбранных услуг. Центр занятости должен стать более клиентоориентированным, — подчеркнул Андрей Гнеушев, заместитель губернатора Нижегородской области.

По данным Центра занятости, по каждому из проектов разработана «дорожная карта», предполагающая автоматизацию отдельных процессов. Планируется, что целевые показатели будут достигнуты до конца 2019 года.